|
|||
ПомощьУважаемые посетители!
Мы рады, что вы решили воспользоваться услугами нашего интернет-магазина. В этом разделе вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Желаем удачных покупок!
1. Оформление заказаЧтобы оформить заказ, вам необходимо сделать следующие шаги: 1. Выберите товар из каталога и нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Внимание! Каталог, расположенный в разделах «Издательство» и «Книга и общество», содержит не все книги, имеющиеся в продаже, а только те, который были выпущены под маркой издательства «Русский путь». Для просмотра полного перечня книг, имеющихся в продаже, пользуйтесь каталогом, расположенном в разделе «Интернет-магазин».Чтобы быстро найти нужную книгу, вы можете воспользоваться функцией расширенного поиска по каталогу, либо ограничить область поиска с помощью фильтров, расположенных в начале каждого раздела каталога. 2. Перейдите в корзину (в верхнем правом углу экрана). Далее вам будет предложено зарегистрироваться (если вы у нас в первый раз делаете покупку) или ввести свой логин и пароль. 3. Выберите один из предложенных способов доставки товара (самовывоз, курьер, почта России) и оплаты (наличный расчет, оплата в платежной системе Web Money или Яндекс.Деньги, оплата банковским или почтовым переводом и др.). 4. Проверьте правильность всех параметров заказа. В поле «Дополнительная информация» можете оставить любую другую информацию о вашем заказе. Если вы выбрали доставку курьером, то укажите в этом поле ближайшее метро, способ проезда, удобное время доставки. Когда процедура оформления заказа будет завершена (кнопка «Подтвердить заказ»), вы получите на свой электронный адрес автоматическое извещение о сделанном заказе. После того, как наш менеджер проверит параметры заказа и наличие товара на складе, он свяжется с вами по электронной почте или телефону, после чего вы можете произвести оплату. Совет: во избежание ошибок не оплачивайте заказ до проверки его менеджером.Вы сможете следить за выполнением своего заказа в Персональном разделе сайта. Там же, при необходимости, можно будет аннулировать заказ. 2. Доставка товараМы предлагаем следующие формы доставки заказа: 1. Самовывоз из офиса в г. Москве. Вы можете забрать заказ по адресу: ул. Нижняя Радищевская, д. 2, склад издательства «Русский путь», комн. 120 (в главный вход здания «Дома русского зарубежья имени Александра Солженицына»). Схема проезда 2 мин. пешком от м. Таганская (кольцевая). График работы: Понедельник — пятница: с 10.00 до 17:45 2. Курьерская доставка по Москве. Стоимость курьерской доставки составляет:
Заказ будет доставлен курьером по указанному вами адресу в течение 1–3 дней. Доставка осуществляется по будням с 10 до 18 часов. 3. Отправка Почтой РФ по России и за рубеж. Доставка заказных бандеролей и посылок осуществляется наземной почтой по территории России и авиапочтой в зарубежные страны. Срок доставки заказа зависит от вашего адреса. По России он, как правило, составляет 1–3 недели, за ее пределами — в зависимости от удаленности региона может варьироваться от 2 до 8 недель с момента отгрузки товара. Посмотреть тарифы и дополнительную информацию вы можете на официальном сайте Почты России. Совет: вы можете отслеживать движение вашей бандероли по почтовому идентификатору на сайте Почты России. Для этого при оформлении заказа поставьте галочку в поле "Сообщить идентификационный номер". После отправки бандероли идентификационный номер будет сообщен вам по электронной почте. Стоимость услуги 20 руб.Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, адрес доставки должен быть написан латинскими буквами. Согласно таможенным правилам, существующим в вашей стране, при получении посылок вам придется заплатить таможенную пошлину, которая не учитывается в итоговой сумме заказа. Информацию о порядке оформления и суммах таможенных платежей вы можете получить в таможенном департаменте своей страны. 3. Оплата1. Наличный расчет Вы можете оплатить стоимость заказа наличными в нашем офисе (способ доставки «Самовывоз»), либо при получении заказа от курьера. К сожалению, мы не работаем с наложенным платежом, отправка заказов по почте осуществляется только после предоплаты. 2. Банковский перевод Вы можете произвести оплату заказа в любом отделении Сбербанка РФ или в местном банке. Оплата производится заполнением платежного поручения, которое вы сможете распечатать после завершения заказа. За услугу по переводу денег с вас возьмут 1,5% от стоимости заказа (минимум 30 руб.). Перечисление денег займет порядка 3–5 дней. Совет: для ускорения процесса формирования и доставки заказа вы можете отсканировать и послать по е-mail платежное поручение с печатями банка.3. Почтовый перевод  Жители России и стран СНГ (Украины, Беларуси, Казахстана и др.) могут оплатить заказ в местной валюте через отделения почтовой связи. Кроме стоимости заказа вам придется оплатить комиссию почты, которая варьируется в зависимости от пересылаемой суммы (до 1000 руб. — 7 руб. + 8% от суммы, от 1000 до 5000 руб. — 87 руб. + 3,5%), тарифы по России ниже. Срок поступления платежа в среднем 2 дня.
Наш адрес для почтового перевода по России: 109240, г. Москва, ул. Нижняя Радищевская, д. 2, ЗАО «Издательство "Русский путь"». Банковские реквизиты Образец квитанции почтового перевода для жителей РФ (ф.112) можно посмотреть здесь: Банкирша.ком: Почтовый перевод денег - электронный срочный почтовый денежный перевод (КиберДеньги). Тарифы, как отправить (бланк) и получить. Жители стран СНГ могут сделать почтовый перевод на имя Авдеевой Марины Владимировны на тот же адрес. После оплаты сообщите нам об этом. 4. Международная система денежных переводов и платежей Contact  Удобно для жителей стран дальнего зарубежья. Перевод осуществляется в тот же день. Взимаемая комиссия от суммы: по России — 1,5%, из стран СНГ, Балтии и Грузии – 2%, из стран дальнего зарубежья – 3%.
На сайте www.contact-sys.com вы можете посмотреть тарифы и пункты, где можно отправить перевод. При заполнении анкеты укажите в качестве получателя Авдееву Марину Владимировну, адрес пункта выплаты: Транснациональный банк, ДО Таганский. Таганская пл., д.86/1, стр.1. Сообщите оператору нашего интернет-магазина контрольный номер, сумму перевода и ФИО отправителя. Если вы держатель банковской карты Visa или MasterCard, вы можете осуществлять денежные переводы по системе CONTACT онлайн. Для этого вам необходимо воспользоваться сервисом CONTACT-Cards. 5. Система денежных переводов UNISTREAM  Удобно для жителей Украины и других стран ближнего зарубежья. Комиссия – 2%.
Перевод можете осуществить на имя Авдеевой Марины Владимировны. После оплаты сообщите нашему оператору контрольный номер перевода, точную сумму перевода и ФИО отправителя. Если в вашем отделении не отправляют безадресный перевод, можете указать Доп. офис "Таганская площадь" КБ "Юниаструм Банк" Москва, пл.Таганская, д.86/1, стр.1 Подробности смотрите на сайте: www.unistream.ru 6. Международная система денежных переводов Western Union  Самая распространенная система, удобна для жителей стран дальнего зарубежья. Принцип работы тот же. Тарифы смотрите на сайте www.westernunion.ru для своего региона.
7. Системы электронной наличности  Авторизация будет производится через процессинговый центр Assist.
4. Возврат и обмен товараПри обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества, вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Для этого в течение двух недель вам необходимо направить письменную заявку в наш адрес, где указать Ф.И.О., номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Внимание! Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:
5. Персональный раздел сайта, форма редактирования персональных данных
Вы можете следить за выполнением своего заказа в Персональном разделе сайта. Обратите внимание, что для входа в этот раздел вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта.
|
|||
|
